Backoffice är ett substantiv, ett vardagligt låneord som beskriver interna administrativa funktioner i en organisation. Ordet används ofta om stödjande verksamhet som inte syns gentemot kund, och är relevant i arbetsliv, IT och ekonomi.
Synonymer till backoffice
- Administration
- Supportfunktion
- Internadministration
- Kontorsservice
- Efterkontor
Administration
Administration täcker bredare administrativa uppgifter och kan uppfattas som mer formellt och generellt än backoffice. Administration sköter rutiner som lön, fakturahantering och personalärenden.
Supportfunktion
Supportfunktion fokuserar ofta på tekniskt eller användarstöd och är mer operativt inriktad än begreppet backoffice. Supportfunktionen hjälper användarna när systemen krånglar.
Internadministration
Internadministration betonar att uppgifterna är interna och inte kundvända, vilket ligger nära begreppet backoffice men med tydligare fokus på interna processer. Internadministrationen ansvarar för interna rutiner och efterlevnad.
Böjningar av backoffice
- Singular obestämd: backoffice
- Singular bestämd: backoffice:t
- Plural obestämd: backoffice
- Plural bestämd: backoffice:na
Företaget har ett litet backoffice som sköter fakturor och löner.
Det större backoffice:t i koncernen hanterar internationella leverantörsrelationer.
Vi ser ofta att flera backoffice samarbetar över avdelningsgränser för att optimera processer.
Relaterade ord till backoffice
Frontoffice
Frontoffice representerar kundvända funktioner och står i direkt kontrast till backoffice, där fokus ligger på extern kommunikation och försäljning.
Kundtjänst
Kundtjänst arbetar mot kunder och tar vanligtvis emot frågor och reklamationer, medan backoffice behandlar bakomliggande administrativa ärenden.
Ekonomi
Ekonomi är ofta en del av backoffice och ansvarar för bokföring, budget och finansiell rapportering som stödjer organisationen.
Logistik
Logistik kopplas till backoffice när det gäller fakturering, inköp och lagerhantering som kräver administrativa processer bakom leveranskedjan.
Hur används ordet backoffice?
Ordet används både i vardagligt och fackligt språk för att beskriva interna stödprocesser.
Bokstavlig användning
I företag används termen för att beskriva avdelningar som sköter löner, fakturor och intern administration.
Exempel: “Vårt backoffice hanterar leverantörsreskontra och kundfakturor.”
Termen förekommer även i jobbtitlar och rollbeskrivningar för att klargöra ansvarsfördelning.
Bildlig användning
I överförd betydelse kan “backoffice” användas för att beskriva allt internt stöd som möjliggör en aktivitet, som i uttrycket att något “sköts av backoffice”.
Begreppet används även tekniskt för att separera systemarkitektur i front- och back-end, där backoffice ofta motsvarar back-end-tjänsterna.
Ursprung
Ordet kommer från engelskan “back office” och har lånats in i svenskan inom affärs- och IT-världen. Betydelsen har behållits i stort: interna, stödjande funktioner bakom kundgränssnittet.
Vanliga frågor om backoffice
Vad betyder backoffice?
Backoffice avser interna administrativa och administrativa stödjande funktioner i en organisation. Termen används för att skilja dessa uppgifter från kundvänd verksamhet.
Hur skiljer sig backoffice från frontoffice?
Frontoffice riktar sig mot kunder och försäljning medan backoffice hanterar interna processer som ekonomi och administration. I praktiken samarbetar båda för att leverera kundupplevelser.
Vad är vanliga korsordslösningar för backoffice?
Vanliga lösningar är: Administration (13 bokstäver), Support (7 bokstäver) och Service (7 bokstäver).
Dessa ord återger ofta samma funktion eller rollbegrepp som backoffice i kortare form för korsord och pussel.
Hur stavas och används ordet i praktik?
Ordet stavas ofta som ett ord i svenskan: backoffice, och används som ett substantiv i meningar om företagets interna struktur. I annonser och rollbeskrivningar förekommer det både ensam och i sammansättningar som “backofficechef”.